Điều khoản chung - công ty du lịch Hành Trình Việt - Vietnam Travel Agency
+84.28.22.53.05.90
|
info@vietventures.net

Điều khoản chung

01. Điều khoản chung

Giá tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, vé máy bay, khách sạn,… Du Lịch Hành Trình Việt (Viet Ventures)không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”

 

02. Thanh toán

Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình mà quý khách tùy chọn, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 5 ngày làm việc, có 2 hình thức thanh toán:

- Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty.

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin sau:

Tên tài khoản: CÔNG TNHH DU LỊCH VẬN CHUYỂN HÀNH TRÌNH VIỆT

Ngân hàng: VIETCOMBANK, HỒ CHÍ MINH

Tài khoản: VNĐ: 0071000319491

Việc thanh toán xem là hoàn tất khi Du Lịch Hành Trình Việt nhận được đủ tiền vé trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Du Lịch Hành Trình Việt.

Với hình thức thanh toán chuyển khoản: Khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.

Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên phụ trách tour để nhận được vé du lịch chính thức từ công ty Du Lịch Hành Trình Việt.

Du Lịch Hành Trình Việt sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

 

03. Điều kiện hủy vé và phí hủy vé

a. Trường hợp bị bủy bỏ do Du Lịch Hành Trình Việt:

Nếu Du Lịch Hành Trình Việt không thực hiện được tour du lịch, Du Lịch Hành Trình Việt phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

b. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng:

• Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.

• Huỷ trước 20 – 30ngày : 20% tổng giá thành tour

• Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour, Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour

• Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour,

Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

Lưu ý:

- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Du Lịch Hành Trình Việt sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,

- Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Du Lịch Hành Trình Việt.

- Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).

- Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

c. Trường hợp bất khả kháng:

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

 

04. Giá dành cho trẻ em

- Trẻ em dưới 2 tuổi : Mua 30% trên giá vé du lịch.

- Trẻ em từ 2-12 tuổi: Mua 75% (tùy theo chính sách của hãng hàng không) trên giá vé du lịch.

Lưu ý :

+ Giá vé du lịch chưa bao gồm : Thuế, chế độ ngủ giường riêng.

+ 2 người lớn được đi kèm theo 1 trẻ em.

+ Trong trường hợp có 2 trẻ em thì thì trẻ em thứ 2 bắt buộc thu bằng giá người lớn để lấy thêm giường và phiếu ăn sáng.

 

05. Những yêu cầu đặc biệt

Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho Du Lịch Hành Trình Việt ngay tại thời điểm đăng ký, Du Lịch Hành Trình Việt sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khách.

 

06. Khách sạn

Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có 2 giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DBL) tùy theo cơ cấu phòng của các khách sạn. Phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết (TRIPLE). Khách sạn do Du Lịch Hành Trình Việt đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách sạn chọn khi đăng ký tour du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo ngày cho du khách trước ngày khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng nếu thông báo trước cho Du Lịch Hành Trình Việt sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). Du Lịch Hành Trình Việt có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.

 

07. Vận chuyển

Phương tiện vận chuyển tùy theo từng chương trình du lịch.

Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (4-7-15-25-35-45 chỗ) sẽ được Du Lịch Hành Trình Việt sắp xếp tùy theo số lượng từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.

Với chương trình đi bằng xe lửa, máy bay, tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giời khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được Du Lịch Hành Trình Việt thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.

Du Lịch Hành Trình Việt không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. Du Lịch Hành Trình Việt chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng nếu khi phát sinh.

 

08. Hành lý

Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định.

Du Lịch Hành Trình Việt không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng nào của hành khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng mất hay thất lạc hành lý thì Du Lịch Hành Trình Việt sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan để truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm.

 

09. Tiếp nhận thông tin tour

Trước khi đăng ký, khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại văn phòng. Du Lịch Hành Trình Việt chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. Du Lịch Hành Trình Việt không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.

 

10. Trách nhiệm và các cam kết khác

a. Về phía Du Lịch Hành Trình Việt
- Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.

- Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành

- Với các chương trình du lịch nước ngoài, Du Lịch Hành Trình Việt không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.

b. Về phía khách hàng:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.

- Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình

- Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định

- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước tham quan. Du Lịch Hành Trình Việt không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại. Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Du Lịch Hành Trình Việt chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

c. Tùy theo tình hình thực tế, Du Lịch Hành Trình Việt giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Du Lịch Hành Trình Việt thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

d. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu./.

Quy định bảo mật

Công ty Du lịch Hành Trình Việt luôn tôn trọng những thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi hiểu rằng bạn cần biết chúng tôi quản lý những thông tin cá nhân tập hợp được từ trang Web www.vietventures.net như thế nào. Xin hãy đọc và tìm hiểu về những quy định bảo mật thông tin sau đây của chúng tôi.
Nếu bạn không chấp thuận bản quy định bảo mật này, xin đừng truy cập vào trang web www.vietventures.net. Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng trang web này có nghĩa rằng bạn đồng ý và chấp nhận ràng buộc bởi các điều khoản của bản quy định bảo mật của chúng tôi.

 

Tập hợp các thông tin

www.vietventures.net tập hợp các thông tin cá nhân của bạn như: tên, email, số điện thoại và các thông tin khác, nhằm mục đích nhận biết các thông tin riêng của từng cá nhân khi bạn đăng ký hỏi thăm dịch vụ du lịch của hay sử dụng trang www.vietventures.net. Khi bạn truy cập vào trang Web của chúng tôi, chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân. Tuy nhiên để hỏi giá dịch vụ và yêu cầu tư vấn bạn sẽ phải gửi lại cho chúng tôi một số thông tin cơ bản của bạn để chúng tôi tiện trả lời yêu cầu của bạn.
Chúng tôi chỉ tập hợp các thông tin để đáp ứng nhu cầu của người truy cập và chỉ khi cần thiết cho mục đích thương mại của chúng tôi trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi cũng tập hợp các thông tin thông thường của người truy cập vào Website như: địa chỉ IP, trình duyệt Web, các kiểu của hệ thống điều hành, thời gian, ngày bạn truy cập vào Website, và những sự mô tả khác. Chúng tôi có thể kết hợp những thông tin thông thường với những thông tin cá nhân.

 

Cách thức sử dụng thông tin

Thông thường, chúng tôi sử dụng các thông tin bạn cung cấp chỉ để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của bạn.
Thông tin cá nhân của bạn có thể bị chia sẻ với những công ty khác, nhưng chỉ khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của bạn hay cho những mục đích liên quan.
Chúng tôi không cung cấp các thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ 3 để thực hiện các dịch vụ cho riêng họ khi chưa có sự đồng ý của bạn. Nhưng chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các cá nhân, công ty mà chúng tôi thuê để cung cấp các dịch vụ cho chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể cung cấp các thông tin khi thông tin đó được xác định có ảnh hưởng, tác động tiêu cực cho bên thứ ba, chúng tôi cũng có thể cung cấp, tiết lộ những thông tin này khi được pháp luật cho phép và trong bất cứ các trường hợp khác mà chúng tôi có sự xác định hợp lý rằng điều đó cần thiết để cung cấp dịch vụ cho các cá nhân.
Dữ liệu khách hàng của www.vietventures.net có thể được chuyển nhượng cho người kế thừa hay người được chỉ định để quản lý công ty khi công ty bị sáp nhập, bị mua lại hoặc phá sản.

 

Bảo đảm an toàn đối với các thông tin thu thập được

Chúng tôi chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của chúng tôi. Và chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà bạn đã cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ.

 

Cookies

Cookies là những file nhỏ được Download để ghi chép các hoạt động trong 1 Website.
Chúng tôi sử dụng cookies để ghi chép các hoạt động của nguời sử dụng hay mục đích của người sử dụng không muốn xem cùng nội dung quảng cáo được lặp đi lặp lại nhiều lần. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng cookies để đáp ứng các yêu cầu của người sử dụng và các mục đích khác.

 

Liên kết các Website khác

Nếu bạn nhấn đường liên kết sang Website thứ 3, bao gồm cả trang quảng cáo, bạn sẽ rời trang www.vietventures.net và sẽ đến trang Web bạn đã chọn. Chúng tôi không thể kiểm soát các hoạt động của bên thứ 3 và không chịu trách nhiệm về sự an toàn hay bất kể những nội dung gì có trong Website đó.

 

Điều khoản thay đổi

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của các điều khoản này. Xin thường xuyên xác nhận để biết về các điều khoản thay đổi trong bản quy định bảo mật của chúng tôi. Thêm vào đó chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng email khi có những thay đổi quan trọng về cách sử dụng liên quan các thông tin cá nhân của bạn. Trong trường hợp bạn từ chối các điều khoản thay đổi có trong www.vietventures.net, xin liên hệ chúng tôi theo địa chỉ E-mail anbui@vietventures.net. Khi bạn tiếp tục sử dụng trang Web này, có nghĩa là bạn đồng ý và chấp nhận bị ràng buộc với các thay đổi trong bản quy định bảo mật trực tuyến này.

Câu hỏi thường gặp

Công ty du lịch Hành Trình Việt được tổ chức như thế nào?

Tên công ty: Công ty TNHH Du lịch Vận chuyển Hành Trình Việt

Tên giao dịch tiếng Anh: Viet Ventures
Giám đốc điều hành: Trần Thị Mộng Hồng
Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VND
Trụ sở chính: 30 Đặng Văn Ngữ, phường 10, quận Phú Nhuận, TP HCM
Văn phòng đại diện: Phòng LE0440, tầng 4, block E, Lexington - 67 Mai Chí Thọ, phường An Phú, quận 2, TPHCM
Web: www.dulichhanhtrinhviet.com - https://www.vietventures.net/

Công ty du lịch Hành Trình Việt được thành lập ngày 29 tháng 11 năm 1999 với mã số doanh nghiệp 0301867043.

Công ty được điều hành bởi ban quản trị gồm giám đốc, phó giám đốc, phó giám đốc phụ trách kinh doanh và các phòng điều hành tour, điều hành xe, kế toán.

Nhân sự công ty duy trì khoảng trên 15 người bao gồm nhân viên chính thức và không chính thức (chưa bao gồm nhân viên thời vụ như Hướng dẫn viên du lịch các vùng miền trên cả nước).
 

Triết lý kinh doanh của Hành Trình Việt là gì?

Công ty Hành Trình Việt được xây dựng trên nền tảng của một công ty gia đình năng động:
- Lấy uy tín để phát triển thương hiệu
- Lấy sự đoàn kết, tận tụy của tập thể nhân viên để phát triển dịch vụ
- Lấy kinh nghiệm hơn 15 năm phục vụ khách Pháp để phục vụ khách Việt Nam
 

Các sản phẩm du lịch chính của công ty du lịch Hành Trình Việt là gì?

Các sản phẩm du lịch chính của công ty vào thời điểm hiện tại là làm dịch vụ cho thuê xe tại tphcm và tổ chức tour du lịch trong nước theo yêu cầu của khách.
 

Công ty có cho thuê xe tự lái không?

Hiện tại công ty chúng tôi không có dịch vụ cho thuê xe tự lái. Tất cả các booking xe đều do tài xế chuyên nghiệp với tác phong du lịch của công ty phục vụ, và hầu hết là đã bao gồm phí ăn nghỉ tài xế trong báo giá, quý khách thỏa chí vui chơi cùng gia đình mà không cần lo nghĩ xem tài xế ăn gì và ngủ ở đâu trong suốt hành trình của quý khách.
 

Thuê xe du lịch của Hành Trình Việt có cần phải đặt cọc không?

Có, để tiện cho việc giữ chỗ và bảo đảm xe tốt phục vụ đúng theo lịch trình của quý khách, công ty chúng tôi sẽ tiến hành nhận cọc 30% trên tổng giá thanh toán để giữ chỗ. Tất cả các báo giá sau 24 tiếng mà không có cọc giữ chỗ, công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về tình trạng xe còn rảnh hay không và giá cả có thể thay đổi. Và số tiền còn lại cộng với phát sinh nếu có, sẽ được thanh toán trực tiếp cho Lái xe ngay khi kết thúc dịch vụ.
 

Chính sách hủy booking và hoàn cọc của Hành Trình Việt thế nào?


Về việc hủy booking tour trọn gói hoặc booking phòng khách sạn, quý khách vui lòng tham khảo qua điều khoản chung của công ty.

Về việc hủy booking đặt xe, để tạo thuận lợi cho khách hàng công ty Hành Trình Việt sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cọc của quý khách nếu quý khách báo hủy dịch vụ trước 48 h và được xác nhận bởi nhân viên booking xe của chúng tôi bằng tin nhắn, email, hộp thư thoại...
 

Khách hàng có quyền yêu cầu đích danh tài xế phục vụ không?

Công ty Hành Trình Việt rất muốn những tài xế được khách hàng ưng ý phục vụ cho khách hàng trong những lần tiếp theo, nhưng rất tiếc là chúng tôi không thể xác nhận được hay không được ngay. Tất cả phụ thuộc bởi tình hình thực tế tại thời điểm khởi hành. Kính mong quý khách thông cảm. Tất cả lái xe của chúng tôi đều có cung cách phục vụ chuyên nghiệp nhất, hẳn sẽ làm cho quý khách hài lòng.
 

Công ty có lái xe biết ngoại ngữ phục vụ cho khách nước ngoài không?

Có, đối với những khách là người nước ngoài mới đến du lịch Việt Nam hoặc là khách là người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam, công ty Hành Trình Việt có dịch vụ cho thuê xe với tài xế biết tiếng Anh phục vụ khách. Dĩ nhiên trình độ ngoại ngữ của tài xế sẽ nằm ở mức căn bản, nhưng cũng đủ để giúp cho chuyến đi du lịch hoặc công tác của quý khách hàng thuận tiện và trôi chảy trong suốt hành trình đi xe cùng với chúng tôi.
 

Hành Trình Việt có tổ chức tour đi Thái Lan, Hồng Kong không?

Không, hiện tại công ty chúng tôi chưa phát triển tour du lịch Outbound (đưa người Việt Nam đi nước ngoài)
 

Khi than phiền về dịch vụ du lịch của Hành Trình Việt, khách hàng có thể liên lạc với ai?

Chúng tôi rất cảm ơn tất cả phản hồi của khách hàng về dịch vụ của công ty chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất tự hào và sẽ giữ vững chất lượng dịch vụ tốt cho du khách nếu khách hàng khen và chúng tôi sẽ chân thành cảm ơn quý khách đã góp ý về những dịch vụ chưa tốt của chúng tôi để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn và sẽ phục vụ quý khách tốt hơn.

Tất cả thông tin phản hồi của khách hàng về dịch vụ du lịch của Hành Trình Việt, quý khách có thể gửi thông tin cho Mr. An bằng những cách sau: Email: anbui@vietventures.net - Hotline: 0908.618.571 - Phòng LE0440, tầng 4, block E, Lexington - 67 Mai Chí Thọ, phường An Phú, quận 2, TPHCM.

Thông tin bài viết về Câu hỏi thường gặp sẽ được tiếp tục cập nhật.